Порядок обмена и возврата качественного товара

img

Обмен и возврат

В своей деятельности мы четко следуем указаниям Российского Законодательства в сфере защиты потребительских прав. Согласно инструкциям в отношении обмена товара со сложными техническими характеристиками либо его возврата, специалисты нашей компании действуют в рамках закона.

Правила получения спецтехники


При приеме спецтехники Заказчику необходимо:

  • с большим вниманием провести проверку внешнего вида и комплектации;
  • получить подтверждение того, что отсутствуют видимые дефекты до того, как поставить подпись в акте приема.

 

На основании проведенной проверки, отказаться от строительной техники надлежащего качества можно только при составлении отказного акта. Потому что в дальнейшем, после того, как состоялась окончательная передача строительной техники Заказчику, любые возможные претензии к внешнему состоянию техники не имеют законной силы на основании статей 458 и 459 Гражданского Кодекса РФ.

Порядок обмена и возврата качественного товара:

Если спецтехника в силу каких-либо обстоятельств не подходит Заказчику, то в течении недели нужно оформить и передать Поставщику соответствующий акт для осуществления процедуры возврата либо обмена. Данные действия возможны при соблюдении следующих условий:

  • нет признаков эксплуатации, техника находится в полной комплектации и имеет прежний товарный вид;
  • нет признаков нарушения упаковки или/и пломбы;
  • предоставлен товарный или/и кассовый чек, полный пакет сопроводительной документации;
  • отсутствуют любые механические повреждения, такие как трещины, сколы, царапины и прочее;
  • техника не входит в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55.


Порядок обмена и возврата в других случаях:

При обнаружении проблем в работе техники необходимо обратиться к специалистам компании. Они подскажут адрес ближайшего к Заказчику сервисного центра, куда будет нужно отправить технику для проведения профильной диагностики и выдачи заключения о состоянии строительной техники.

В отношении сложного в техническом плане товара, на основании Перечня, при обнаружении в нем значимых недостатков Заказчик вправе отказаться от ремонта. Для оформления отказа установлен срок 15 дней. Отчетным днем считается дата передачи техники.

Для юридических лиц обмен либо возврат регулируется на основании договора, который заключается при оформлении сделки.

Мы уважаем своих клиентов и просим внимательно относится к сопроводительной документации. Любые разъяснения по вопросам обмена строительной техники или связанным с ее возвратом, Вы можете уточнить, обратившись к консультантам по телефону.

 

Похожие новости